Возврат и обмен

Возврат и обмен

Согласно закону «О защите прав и потребителей», у покупателя есть право обменять или вернуть товар

в течение 14 дней после его приобретения. 

Осуществление обмена и возврата возможно только при строгом соблюдении условий,

которые прописаны законодательством.

Товары не подлежат возврату, если:

• есть повреждения по вине покупателя;

• есть повреждения фабричной упаковки;

• оторваны лейблы и/или этикетки;

• товар был уже использован;

• без наличия накладной или чека.

Но хотим обратить внимание, что у нашего магазина есть ряд товаров, которые изначально

НЕ подлежат ни обмену, ни возврату.

Это ряд продукции, которые касаются личной гигиены покупателя. Среди них:

• постельное белье;

• халаты;

• ночные сорочки;

• пижамы;

• одеяла, покрывала и подушки.

А также подобные швейные и трикотажные изделия, тюлегардинные, кружевные и перьево-пуховые изделия.

Эти ограничения существуют согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.

Про реализацию отдельных положений к Закону Украины «О защите прав потребителей»

и касаются определенной группы непродовольственных товаров надлежащего качества (Дополнение №3).

Как происходит возврат и обмен? 

Опять же согласно Закону «О защите прав потребителей» при возвращении или обмена с Вас

удерживается стоимость услуг доставки, соответственно тарифам службы, а также процент оплаты за наложенный платеж.

Мы рекомендуем оплачивать товар наложенным платежом, что позволит Вам не забирать товар,

если он Вам не подошел во время осмотра. В такой ситуации все расходы по возврату оплачивает наш магазин.

Но если Вы забрали посылку и уже дома поняли, что товар Вам не подходит, тогда все затраты

возврата и процент за наложенный платеж, оплачивает покупатель. И это в случае, если товар подлежит возврату.

При возврате товара с суммы возвращаемых денег удерживается доставка, которая до этого была оплачена магазином.

При обмене, если товары по стоимости одинаковые, покупателем оплачивается обратная доставка товара, который не

подошел, а также доставка товара на обмен.

Если из магазина был оформлен заказ из двух товаров свыше 3000 грн, но после осмотра был возврат одного товара и

покупка стала меньше 3000 грн, то также удерживается сумма доставки

Пример: Был приобретен товар на сумму 3600гр (два товара по 1800гр) мы оплатили доставку товара в Ваш город

сумма доставки 160гр, покупатель вернул один товар обратно, сумма денег, которые мы вернем будет меньше ровно

на 160гр и составит 1800-160=1640гр